Question 1

会社のインターネットがプチプチ切れるとき、まず何から確認すればいいですか？

Accepted Answer

いきなりむずかしい設定をさわるのではなく、まずはルーター・モデム・ハブの電源をいったん切って入れなおし、Wi-Fiの電波状態とルーターの置き場所を見直すのがおすすめです。そのうえで、どの場所・どの時間帯で症状が出やすいかをメモしておくと、原因の切り分けがぐっとしやすくなります。

Question 2

プロバイダーに問い合わせる前に、社内でやっておくべきことはありますか？

Accepted Answer

「いつから」「どの時間帯に」「どんなときに」「どのくらいの頻度で」切れるのかを整理し、社内の機器の電源入れなおし・配線確認・ウイルススキャンなど、基本的なチェックは一通りすませておきましょう。そのうえで問い合わせると、原因の切り分けが早く進み、ムダなたらい回しを防ぎやすくなります。

Question 3

香川県高松市で現地対応できる業者に依頼したほうがよいケースは？

Accepted Answer

社内全体に影響するトラブルが1週間以上つづいている場合や、防犯カメラ・ウイルス感染などセキュリティがからむ不安がある場合は、配線や機器構成もふくめて現地で状況を見てもらうほうが安心です。高松市内であれば、かけつけ対応ができるネットワーク専門業者をパートナーにしておくと、いざというときの心強い支えになります。

【2025年版】会社インターネットトラブル原因7選と対処法